Mozgáskorlátozott

Mozgáskorlátozott hírei

2021. szeptember 1-től változtak az aláírásra vonatkozó szabályok – tapasztalatokat gyűjt az MVGYOSZ

A fővárosi és megyei kormányhivatalokról szóló jogszabályok kormányhivatali ügyfélszolgálaton, kormányablakban és települési ügysegédnél történő ügyintézésekre vonatkozó új, 2021. szeptember 1-jétől alkalmazandó rendelkezései a látássérült ügyfelekre is hatással vannak. Gyűjtjük a vonatkozó tapasztalatokat.

A Magyar Vakok és Gyengénlátók Országos Szövetsége (MVGYOSZ) 2021 tavaszán felkérést kapott a Miniszterelnökség területi közigazgatás működéséért felelős helyettes államtitkárától arra, hogy véleményezzen egy, a kormányhivatali ügyfélszolgálati, valamint a kormányablakban illetve a települési ügysegédnél történő ügyintézések során bevezetendő új biometrikus azonosítást használó hitelesítési rendszerről szóló előterjesztést.

A rendszer lényege az, hogy egyes ügytípusokban megszűnne a papíralapú aláírás lehetősége, így a továbbiakban ezen dokumentumokat egy speciális tollal, egy érintőképernyős aláírópad alkalmazásával lehetne aláírni oly módon, hogy az aláírás hitelességéről nem az ügyintéző, hanem egy előzetesen felvitt aláírási minta alapján a rendszert működtető algoritmus győződik meg.

Az MVGYOSZ, illetve az Informatika a Látássérültekért Alapítvány infokommunikációs akadálymentességi szakértőinek álláspontja szerint az előterjesztés több szempontból is aggályosnak volt tekinthető, így több fontos észrevételt is megfogalmaztunk, bízva abban, hogy ezek a végleges jogszabályba is beépülnek majd.

Ezen észrevételek többek között az alábbiakra terjedtek ki:

– A látássérült személyek számára aránytalan nehézséget okoz az aláírópad érintőkijelzőjén aláírásmintát rögzíteni, majd a mintának megfelelő aláírást felvinni;

– Azoknak a súlyosan látássérült személyeknek, akik az aláíráshoz aláírókeretet vagy más sorvezető eszközt használnak, számolniuk kell azzal, hogy az aláírópad fényes érintőkijelzőjén a keret elcsúszhat, vagy – régebbi modellek esetében – a felhelyezett aláírókeretet is adatbevitelnek érzékelheti az eszköz;

– Amennyiben a látássérült személy nem tud a korábban felvitt aláírásmintának megfelelő aláírást produkálni az ügyintézés helyszínén, úgy akár minden egyes ügyintézésnél új aláírásminta felvitele válhat szükségessé;

– Figyelemmel arra, hogy ezek az aláírópadok egy elavult, csak az aláírási funkciókra szorítkozó, egyszerűsített Windows operációs rendszert használnak, nincs mód az aláírandó dokumentum gépi felolvastatására.

Az alábbi javaslatokat fogalmaztuk meg:

– Javasoltuk egy, a fogyatékossággal élő ügyfelek, különösen a látássérültek számára hozzáférhető egyedi eljárásrend kidolgozását, ahol aláírásminta rögzítésére nem kerül sor, és az aláírás hitelességéről az ügyintéző győződik meg;

– Alternatív lehetőségként felvetettük az elektronikus személyi igazolvánnyal történő elektronikus aláírás lehetőségét, hiszen az ezek leolvasásához szükséges terminál minden kormányablakban rendelkezésre áll.

– Végül pedig javasoltuk az aláírópadok operációs rendszerének Windows 10-es operációs rendszerre történő frissítését annak érdekében, hogy a látássérült személyek számára legalább a Windows rendszer beépített kisegítő lehetőségei elérhetővé váljanak.

2021 júniusában azonban azzal szembesültünk, hogy egyik észrevételünk sem került beépítésre a 2010. évi CXXVI. törvény aktuális, 2021. szeptember 1-jével hatályba lépő módosításába. Emiatt természetesen azonnal megkerestük a Miniszterelnökséget, ahonnan azt a választ kaptuk, hogy a valós felhasználói tapasztalatok függvényében kerülhet sor a jogszabályok módosítására.

Az utolsó reménysugarunkat a 2021. szeptember 3-án megjelent 512/2021. (IX. 3.) Korm. rendelet oszlatta el. Ez a szeptember 4-étől hatályos rendelet módosítja a fővárosi és megyei kormányhivatalokról szóló 86/2019. (IV. 23.) Korm. rendeletet, ami a fentebb említett törvény végrehajtási rendelete, ezáltal ez tartalmazza az új aláírópad használatával történő ügyintézési forma részletszabályait. Amellett, hogy az általunk felvetett problémák közül egy sem került a jogszabályban megoldásra, szembesülnünk kellett azzal is, hogy szeptember 1-től egyes, a látássérült személyek által gyakran igénybevett ügytípusokban kizárólag e formában lehet aláírni.

2021. szeptember 1-től – többek között – az alábbi ügytípusokban csak aláírópados aláírás fogadható el:

– Ügyfélkapu-regisztráció

– Elektronikus Egészségügyi Szolgáltatási Térrel kapcsolatos kérelmek

– Európai egészségbiztosítási kártya kiállítása és magyar TAJ-kártya másolatának kiállítása iránti kérelem

– Családi pótlék, iskoláztatási támogatás, gyermekgondozást segítő ellátás jogosultságát megállapító kérelem, az arról lemondó nyilatkozat, illetve e nyilatkozat visszavonása

– Családtámogatási ellátások kapcsán az ellátásra való jogosultságot, illetve annak összegét érintő adatokra vonatkozó bejelentés

– Fogyatékossági támogatás továbbfolyósítása iránti kérelem

– Hatósági bizonyítvány igénylése családi otthonteremtési kedvezményhez, ill. babaváró kölcsön igényléséhez

– Az első sikeres nyelvvizsga díjának támogatása iránti kérelem továbbítása

– Álláskeresőkénti nyilvántartásba vételi kérelem, álláskeresési járadék folyósítása iránti kérelem

A fentebbi jogszabályok alapján tehát szeptember 1-jétől ezekben az ügytípusokban kizárólag aláírásminta rögzítésével lehet dokumentumokat hitelesíteni, kivéve, ha az ügyfél visszautasítja aláírásmintájának rögzítését. Ebben az esetben viszont az ügyfélnek az aláírást megelőzően ismételten azonosítania kell magát, és úgy kell aláírását elhelyeznie az elektronikus aláírópadon, hogy egyrészt az aláírandó dokumentum tartalmáról nem tud önállóan meggyőződni, másrészt pedig az aláírás során a rendszerben az aláírásával kapcsolatos egyéb biometrikus adatok is rögzülnek. Ezzel az ügyintézés ideje várhatóan meghosszabbodik, illetve esetenként az aláírás többszöri megismétlésére is szükség lehet.

Amennyiben az ügyfél korábban azt választotta, hogy aláírásmintáját rögzítsék a kormányhivatal rendszerében, és az algoritmus azt jelzi vissza az ügyintézőnek, hogy az ügyfél aláírása nem egyezik a korábban rögzített mintával, lehetőség van új aláírásminták felvitelére. Itt azonban további problémák merülhetnek fel, mivel az aláírópadok felülete meglehetősen csúszós, illetve az ennek felvitelére szolgáló speciális toll írásra szolgáló hegye sem minden szögből képes interakcióba lépni az érintőkijelzővel.

Tapasztalatokat gyűjtünk

A fentebbiekre figyelemmel, kérjük az aláírópad használatával ügyeiket intéző látássérült ügyfeleket, hogy ha az új rendszerrel kapcsolatban van tapasztalatuk, legyen akár pozitív vagy negatív, írják meg nekünk az info kukac mvgyosz.hu email címre.

Kérjük, hogy a levél tárgyaként tüntessék fel, hogy az új aláírási szabályok kapcsán írnak nekünk.

Köszönjük!

Velegi Dorottya
jogi munkatárs

Forrás:
https://www.mvgyosz.hu/hirek-hu/szeptember-1-tol-valtoznak-az-alairasra-vonatkozo-szabalyok-tapasztalatokat-gyujtunk/

-\\- Kapcsolódó tartalom -\\-

Kártyaolvasók

A Magyar Postán a német gyártású REINER SCT cyberJack® RFID kártyaolvasói közül két – Belügyminisztérium által bevizsgált – típust forgalmazunk:

https://www.posta.hu/kartyaolvaso

Címkék: aláírásminta elektronikus aláírás elektronikus személyi igazolvány fogyatékossággal élő jogszabály kormányablak kártyaolvasó látássérült maygar posta reiner sct cyberjack rfid Ügyfélkapu

Kapcsolódó hírek:

Egyedülálló képzési lehetőség fogyatékossággal élő emberek számára

Módosultak a postai küldemények kézbesítésének szabályai

Mire jogosultak a védendő fogyasztók?

A MEOSZ elérte, hogy rezsivédelmet kapnak a fogyatékossággal élő emberek

Kommentáld!

Hozzászólások

M Imre üzente 1 hónapja

Év végére várhatóan elkészül a személyi igazolványok lakóhelyen történő ügyintézéséhez szükséges fejlesztés

Előreláthatóan 2024 utolsó negyedévére készül el az a fejlesztés, ami lehető teszi, hogy a személyesen megjelenni nem tudó mozgáskorlátozott emberek otthonukból intézhessék a személyi igazolvánnyal kapcsolatos ügyeiket – derült ki a Belügyminisztérium nyilvántartások vezetéséért felelős helyettes államtitkára Szövetségünknek írt leveléből.

A MEOSZ azt követően fordult ismételten a tárcához, miután egy négyvégtag bénult ügyfelünk hiába kérte, hogy lakóhelyén hosszabbítsák meg a személyi okmányait, a kormányhivatal eszközhiányra hivatkozva nem tudott eleget tenni a kérésnek, és személyes ügyintézést javasolt. Egy mozgásképtelen, az ülésre is csak segítséggel képes ember számára azonban rendkívül nagy nehézséggel járó, megterhelő procedúra, hogy eljusson a kormányablakba.

Az eset azért is megdöbbentő volt számunkra, mert a helyettes államtitkár korábbi, 2023. február 6-i tájékoztatása – miszerint megvizsgálták a biometrikus adatok felvételezését támogató eszközök körét és a szükséges forrásokat, s folyamatban van a kormány részére az előterjesztés - arra engedett következtetni, hogy a megfelelő eszközök beszerzése rövidesen megtörténik és ez a szolgáltatás az ország valamennyi kormányhivatalában elérhető lesz.

Szövetségünk évek óta sürgeti, hogy a mozgáskorlátozott, illetve más fogyatékosságban érintett, vagy egészségügyi ok miatt mozgásában akadályozott emberek ügyintézéshez szükséges – Kormányrendeletben foglalt – feltételeket soron kívüli biztosítsák az érintetteknek. * Erről itt olvashatnak:
https://www.meosz.hu/blog/a-meosz-a-szemelyi-igazolvanyok-lakohelyen-torteno-ugyintezesehez-szukseges-feltetelek-biztositasat-keri/

A mozgáskorlátozott emberek esetében ugyanis kiemelt jelentősége van annak, hogy érvényes személyi irataik legyenek, hiszen ezek birtokában vehetik igénybe a létfontosságú, a mindennapi életüket támogató társadalombiztosítási és szociális ellátásokat (gyógyászati segédeszközök, gyógyszerek, gyógykezelések, pénzbeli ellátások stb.)

Kovács Ágnes, a MEOSZ elnöke 2024. február 5-én ismét Csampa Zsolt, nyilvántartások vezetéséért felelős helyettes államtitkár tájékoztatását kérte arra vonatkozóan, hogy a biometrikus adatok rögzítésére alkalmas és így a lakóhelyen történő személyi igazolvány ügyintézését lehetővé tevő eszközök rendelkezésre állnak-e egységesen valamennyi kormányhivatalban. Továbbá, a kormányablakok hálózatának fejlesztése keretében milyen intézkedésekkel tervezik előmozdítani a mozgáskorlátozott emberek akadálymentes és hozzáférhető ügyintézését.

Csampa Zsolt helyettes államtitkár a február 13-i levelében arról tájékoztatott, hogy az egészségügyi állapotuk miatt tartósan ágyban fekvő, mozgásukban korlátozott vagy mozgásképtelen emberek állandó személyazonosító igazolványának kiállításához szükséges mobil eszközökkel történő adatrögzítés feltételeinek megteremtése érdekében megrendelték a fejlesztést, ami várhatóan 2024. IV. negyedében készül el. A helyettes államtitkár az akadálymentes ügyintézés kapcsán feltett kérdésünkre nem adott tájékoztatást.
https://www.meosz.hu/blog/ev-vegere-varhatoan-elkeszul-a-szemelyi-igazolvanyok-lakohelyen-torteno-ugyintezesehez-szukseges-fejlesztes/

Válasz

M Imre üzente 3 hónapja

Január 23-án újra szélesre tárja digitális kapuit az MVGYOSZ webáruháza, a megszokott árukészlet mellett új termékek, hiánypótló játékok és webáruház-nyitó akciók várják a vásárlókat.

Az elmúlt hetekben többször adtunk hírt arról, hogy milyen változások történnek a segédeszközbolt háza táján. Az árukészlet kipakolását, rendszerezését, leltározását követően a bolt termékei végre elfoglalták méltó helyüket a polcokon, fiókokban és szekrényekben, a kifejezetten erre a célra épített speciális tárolórendszerben.

A bolt személyes felkeresésére még egy picit várni kell az engedélyeztetési eljárás miatt, de a webáruház 2024. január 23-án 8:00 órától újra várja a megrendeléseket.

A webáruház újranyitását szeretnénk emlékezetessé tenni, így az alábbi négy termékre – nyitási kedvezményként – 30%-os árengedményt biztosítunk 2024. január 31-éig.

A bevezető akció első tétele egy régen várt táblajáték. Az MVGYOSZ az elmúlt években több gyártót és forgalmazót keresett meg annak érdekében, hogy a szövetség segédeszközboltjában a legjobb minőségű és árfekvésű, tartós és rendszeres használatra alkalmas sakk-készletet tegye elérhetővé a látássérült emberek számára.

Ez a speciális asztali sakk-készlet látszólag nem különbözik a sokak által ismert sakk-készletektől, de kifejezetten a vak és gyengénlátó emberek számára fejlesztették ki. A készlet előnye, hogy a látássérült emberek a látó játéktársukkal is együtt tudnak játszani. A 36X36 cm méretű tábla fából készült. A sakkbábuk alján egy kis farúd található, amelyet az egyes mezőkön található lyukakba illeszthetnek a játékosok, így akadályozva meg, hogy a bábu elcsússzon vagy leessen a tábláról. A játékon a sötét és világos színeket tapintás útján is meg lehet különböztetni, a sötét figurák tetején található fém rátétnek, valamint a tábla síkjából kiemelkedő sötét mezőknek köszönhetően.
A készletet 34 849 Ft-os kedvezményes áron vásárolhatják meg a tagok január 31-ig.

A közelgő Valentin-nap jegyében a népszerű aragonit, féldrágakő medálokhoz is 30%-os kedvezménnyel juthatnak hozzá a vásárlók.
Az aragonit egy sajátos mészkő fajta, amelyet Orbán Balázs erdélyi író, néprajzi gyűjtő nevezett először székely gyémántnak. Keménységének köszönhetően a féldrágakő jól csiszolható, nevét a spanyol Aragon folyóról kapta, ahol 1788-ban fedezték fel. Korond határában három dombon található aragonit, mely a különleges minőségű források egyedi összetételének következtében a földkéreg repedéseit karbonát ásvánnyal kitöltve jön létre. A medál többféle formában, méretben és színárnyalatban kapható. Az ékszert látássérült személyek csiszolták. Az ékszer megvásárlásával ön a látássérült gyermekek erdélyi magyar nyelvű iskolájának létrejöttét támogatja.
A szögletes és ovális medál a nyitási akció keretében 11 521 Ft-ba kerül a tagoknak.

Annak érdekében pedig, hogy a szükséges eszközök mindig kéznél legyenek a mindennapokban, ajánljuk a BlindShell 2 készülékhez párosítható csipogót. A csipogó segít önnek megtalálni olyan személyes tárgyakat, mint például a kulcs, a táska, a pénztárca, a kabát vagy a távirányító. Egyszerűen rögzítse a csipogót az adott tárgyhoz és szükség esetén csengesse meg BlindShell telefonja segítségével! A praktikus eszköz tagi kedvezményes ára: 12 268 Ft.

A webáruház felületét 2024. január 23-án 8:00 órától a bolt.mvgyosz.hu oldalon érik el.

https://bolt.mvgyosz.hu/

Jó vásárlást kívánunk! Köszönjük, hogy türelmükkel támogatták, hogy munkatársaink nyugodtan felkészüljenek a webáruház nyitására.

dr. Nagyné Berke Mónika
szolgáltatásvezető
https://www.mvgyosz.hu/hirek-hu/visszater-a-webaruhaz/