Tamás a Ticket Expressnél szerette volna megvenni a Metallica jegyét, tudatos vásárlóként pedig előre érdeklődött náluk, hogy kerekesszékesként milyet és hogyan kell vásárolnia. A TEX viszont meglepte a válasszal: bár a szállaítási módjaik között szerepel a futáros megoldás, ő ezt az egyébként nem speckó jegyet csak személyesen tudná  megvásárolni. Tamás hetekig rettegett, hogy lemarad, majd megírta nekünk hogy egy másik jegyirodát választott, akik el is küldik neki.

December 15-én kezdték árulni a jegyeket, de a sajtó már ekkor azt vizionálta, hogy 1-2 napon belül elfogynak a jegyek, ezért még aznap kora délután telefonáltam és érdeklődtem, hogy kerekesszékesként hogyan tudok bejutni a koncertre, milyen jegyet vegyek stb. Azt a tájékoztatást kaptam, hogy nekem nem kell jegyet vennem (hurrá), csak a kísérőmnek kell egyet vásárolnia a legolcsóbb kategóriából.

Jó hát akkor kérek szépen egy ilyet -mondtam. A válasz az volt, hogy ezt csak  személyesen az Andrássy úti irodájukban tehetem meg. Kicsit megdöbbentem. 100 km-re lakom a fenti helytől s ráadásul elég nehezen mozgok, ezért próbálkoztam azon a kényelmes módon jegyet szerezni (ahogy remélem még vagy 40000 ember teszi), hogy neten esetleg telefonon megrendelem, átutalom, futár/posta elhozza. De sajnos ezt a kiváltságot úgy látom többségi társadalom fenntartja magának. :) Némi könnyítés, hogy nekem nem kell személyesen megjelennem, elég ha valaki bemegy és megveszi a jegyet. Kérdeztem, hogy mivel kell igazolnom a mozgássérültséget. Semmivel - volt a válasz.

Itt már kezdtem elakadni, hogy akkor ez a jegy mitől is lesz olyan különleges, hogy csak személyesen lehet hozzájutni. Zavaromban letettem - hiba volt. Soha többé nem sikerült őket újra felhívnom. Ezért délután az alábbi mail-t küldtem nekik az info@tex.hu -ra:

Tárgy:      Metallica - kerekesszekes jegy
Dátum:     Tue, 15 Dec 2009 15:24:41 +0100

Tisztelt Ügyfélszolgálat!

Egy kollégájuktól telefonon azt az információt kaptam, hogy kerekesszékes jegyet (csak a kísérőnek kell venni a legolcsóbb 9990 Ft-os jegyet) csak az Andrássy úti irodájukban tudom megvenni. Vidéki vagyok (ráadásul mozgáskorlátozott) és attól félek a jegyek előbb elfogynak mielőtt fel tudok menni érte Pestre. Nem lenne megoldható, hogy online kifizessem a jegyet és egy későbbi  időpontban átvegyem az irodában? Illetve nem is értem, miért nem lehet ezt futárral küldeni?? Különbözik ez a jegy bármiben is egy "normál" jegytől?

Nem lehetne valahogy barátságosabbá tenni ezt a fajta  ügymenetet?

Segítségüket előre is megköszönve

nevem, tel. számom

A honlapjukon azt ígérik egy munkanapon belül válaszolnak. Mivel ezt csütörtökig nem tették meg újraküldtem, sőt az info@eventim.hu-ra is továbbítottam. A választ azóta is várom. Közben mivel igencsak "rettegtem" mostanáig kb. 25-ször próbáltam őket telefonon elérni, amivel mindössze annyit értem el, hogy már el tudnám dobolni azt a számot
ami a várakozás közben fut. Próbáltam még egy tour-inform irodán keresztül is, hátha mint partnercég élvezik azt a kiváltságot, hogy nem kell személyesen elfáradniuk a jegyért, de sajna nem így van.

Itt tartunk. Csak én érzem úgy, hogy  lehetne ezt egyszerűbben is csinálni? Mi lehet e mögött? Csak simán szívatnak, vagy meghalt a mail szerver? Vírusos a telefon? Szerintem a diszkóvilág világméretű összeesküvése, vagy a kínaiak.

(forrás: homar.blog.hu)